걱정마세요! 센서는 얇은 바늘을 통해 피부에 빠르게 삽입되고 거의 통증이 느껴지지 않아요.

부착 후에는 잘 떨어지지 않아 일상생활, 운동도 무리없이 가능해요. 센서 부착 부위를 비누로 세정 후, 알코올 솜으로 닦고 건조한 뒤 부착하면 더 튼튼하게 부착할 수 있어요.

최대한 근육에 닿지 않도록 팔 뒷편, 안쪽 말랑말랑한 살 부분에 부착해주세요. 흉터나 혹이 있거나 인슐린 주사 자국이 있는 부위에서는 2~3cm 정도 충분히 떨어진 위치에 부착해주세요.
삽입기를 피부 표면과 수직이 되도록 닿게 한 후, 5초 정도 꾹 눌러주세요.

센서가 삽입되는 과정에서 바늘 모양의 필라멘트가 휘거나 제대로 부착되지 않으면 사용 중 센서 오류가 뜰 가능성이 높아져요. 😢

부착 부위가 헷갈린다면, 구매 후 필라이즈 앱에서 [센서 부착 가이드 영상]을 꼭 확인하면서 부착해주세요!

방수 기능이 있기 때문에 샤워를 하거나 물에 들어가도 괜찮아요.

다만 부착 부위를 세게 문지르거나 마찰에 의해 센서가 떨어질 수도 있으니, 함께 배송되는 패치를 붙여 고정하는 것을 추천해요.

슈가케어는 의료 행위(의사의 진료)를 대신하지 않으며, 혈당 관련 질환이 없는 사용자를 대상으로 만들어졌기 때문에 프로그램 진행 중 발생하는 결과에 대해 전혀 책임지지 않습니다.

혈당 관련 질환이 있는 분들은 프로그램 이용 전 약관에 반드시 동의하셔야 해요. 전문적인 상담이 필요하다면 전문의와의 대면 상담을 추천드려요.

한번 떨어진 센서는 재사용할 수 없어, 센서가 떨어진 경우 새 센서로 교체해주셔야 해요.
센서가 측정되지 않거나 오류 메시지가 뜬다면, 필라이즈 고객센터에 문의 후 새 센서로 교환할 수 있어요.

✅센서 오류 판단 및 교환은 상담 후 확정되므로, 임의로 센서를 떼거나 버리지 말고 먼저 문의해주세요!

💬[센서N일차]-[자주 묻는 질문]에서 문의할 수 있어요.

실수로 센서가 떨어진 경우에는 환불 및 교환은 불가능해요.

[교환 및 A/S 불가한 경우]
1. 구매자의 과실로 인해 기기에 충격을 받아 파손, 훼손된 경우
2. 센서 오류 메시지가 뜨지 않아 명확하게 센서 오류임을 판단하기 어려운 경우
a. 이 경우 센서 오류 판독을 위해 자가채혈혈당측정을 통해 혈당측정수치 비교를 요청할 수 있습니다.
3.구매자의 과실로 인해 센서가 떨어져 재사용이 어려워진 경우
a. 센서 탈락으로 재구매가 필요한 경우, 필라이즈 고객센터로 접수 후 전달받은 구매처를 통해 센서를 추가 구매할 수 있습니다.

슈가케어는 필라이즈 계정에 등록된 건강 데이터, 식단 및 활동 기록, 리브레 연속혈당측정기로 측정된 혈당 데이터를 함께 분석해 맞춤 혈당 관리를 제공해요.

필라이즈 , 리브레 앱 계정, 슈가케어 프로그램 구매자가 동일해야 하기 때문에, 혈당 관리를 하는 본인의 계정으로 로그인 후 슈가케어 프로그램을 구매해주세요!

*가족이나 지인에게 슈가케어 프로그램 [선물하기] 기능은 아직 준비 중이에요.

혈당은 음식 뿐 아니라 수면, 스트레스 등 여러 요인에 영향을 받기 때문에 먹는 음식이 같더라도 혈당 반응은 달라질 수 있어요.

여성분이라면 생리 기간도 혈당에 많은 영향을 미치므로, 생리 주기에 맞춰 내 혈당 변화를 체크해보시는 걸 추천해요!

엑스레이(X-ray), MRI나 CT, 스캔, 자기장 노출 등이 센서의 성능에 미치는 영향은 아직 정확히 알려지지는 않았어요.
다만 이러한 자기장에 노출되는 경우 센서에 손상을 주고 이후 측정 정확도가 떨어질 수 있다는 걸 참고해주세요!

비행기를 타는 경우에도 자기장의 영향을 받을 수 있으니, 건강검진이나 비행이 예정되어 있다면 센서 부착을 그 이후로 미루거나 제거하는 것을 추천해요.

새로운 행동을 습관으로 만들기 위해서는 기본적으로 최소 21일, 평균 66일이 걸린다는 연구 결과들이 있어요!

4주 동안 내 혈당 반응을 눈으로 확인하면 자연스럽게 나에게 맞는 음식과 생활습관을 찾을 수 있게 돼요.

또 특허 AI가 내 건강 데이터, 식단 기록, 혈당 수치를 분석하고 학습해, 관리 기간이 길어질수록 더 정확하고 맞춤화된 관리를 받을 수 있어요!

아직은 코칭 프로그램만 따로 구매하는 것은 불가능해요!

연속혈당측정기(리브레) 앱에 슈가케어 전용 코드를 입력해야 필라이즈로 혈당 데이터를 받아올 수 있기 때문에, 슈가케어 프로그램에 포함된 연속혈당기를 함께 구매해주셔야 해요.

슈가케어는 ‘연속혈당측정기’를 사용하여 내 몸의 혈당을 지속적으로 측정해, 내 혈당에 영향을 미치는 원인을 파악하고 피드백을 보내 관리해줘요.

따라서 ‘연속혈당측정기’를 함께 구매하셔야 슈가케어 프로그램 진행이 가능해요!

필라이즈는 [당뇨병 환자 소모성 재료 지원 등록 업체]예요.

연속혈당측정기 등 소모성 재료와 관리 기기 구매 비용 일부를 지원받을 수 있어요.

병원을 통해서 또는 직접 국민보험공단에 ‘당뇨병 환자 등록’을 신청할 수 있고, 연속혈당측정기 구매 후 관련 서류를 공단에 제출하면 지원을 받을 수 있어요.

💬공단 제출용 서류 요청은 필라이즈 고객센터로 문의해주세요.

연속혈당측정기는 18세 미만의 사람에서는 정확도가 조금 떨어지는 것으로 나타났다고 해요.
또 피부가 약한 아이들의 경우 접착 부위에 알러지 반응이 생길 가능성이 높기도 해요.

하지만 소아 당뇨가 있는 아이의 혈당 관리에는 연속혈당측정을 하는 것이 도움이 되기 때문에, 필요하다면 주치의와 충분한 상담 후 사용해도 괜찮아요.

[슈가케어 환불 정책]

📍환불 요청일에 따른 환불 금액
1)결제 후 상품 배송 시작 전 : 결제 대금 100% 환불
2)상품 출고 후 수령일로부터 7일 이내 (*개봉 전 상품에 한해 환불 / 상품 발송,반송비용 공제) : 결제 대금 100% 환불
3)상품 수령일로부터 7일 경과 후 : 중도 환불 기준에 따라 일부 환불
*상품에 대한 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.

📍중도 환불 정책
1.중도 환불 신청 시, 공제 금액은 [할인 전 정가 X 사용 기간]을 기준으로 산정합니다.
2.연속혈당측정 센서 1개를 포함한 슈가케어 2주 플랜(trial)의 정가는 159,500원입니다.
3.중도 환불 신청 시 [사용 기간]의 기준은 센서 1개를 개봉해 사용하는 2주 단위로 책정합니다.
이용 시작 후 14일 경과 시, 센서 1개 사용으로 간주 이용 시작 후 15일 경과 시, 센서 2개 사용으로 간주 이용 시작 후 30일 경과 시, 센서 3개 사용으로 간주
4. 2주 플랜 이용 중, 중도 환불을 신청하는 경우
2주 플랜에 포함된 센서 1개를 이미 부착해 사용했기 때문에 [환불 불가 정책]에 따라 환불이 불가합니다.

5.4주 이상 플랜 이용 중, 중도 환불을 신청하는 경우
1)할인이 적용된 최종 구매가에서 [2주 플랜 정가 x 사용 기간]을 제한 금액이 환불됩니다.
예) 4주 플랜 (센서 2개) 이용시작 5일 경과 후 환불 요청 시: 즉시 할인가 기준 최종 구매가(143,550원)에서 센서 1개 사용기간(2주) 정가 159,500원이 공제되므로 환불 금액 없음
예) 8주 플랜 (센서 4개) 이용시작 18일 경과 후 환불 요청 시: 즉시할인가 기준 최종 구매가(376,420원)에서 센서 2개 사용기간 2개(2주 x 2개) 정가 319,000원을 공제한 64,520원 환불
2)이용 기간은 경과했으나 센서는 미사용한 경우
i) 미사용한 센서 반품 및 상품 상태 확인 후 미사용분에 대한 환불이 적용됩니다.
예) 8주 플랜 (센서 4개) 이용시작 18일 경과 후 환불 요청했으나, 실제 센서는 1개(2주)만 사용하여 3개 센서를 반품한 경우: 최종 구매가(376,420원)에서 센서 1개 사용기간(2주) 정가 159,500원을 공제한 216,920원 환불
ii) 단, 전체 플랜이 50% 이상 진행된 경우에는, 도중에 센서를 미부착했더라도 플랜 경과 기간에 따라 중도 환불 기준이 적용됩니다.

6. 프로그램 연장 구매 후, 중도 환불을 신청하는 경우 [4주 이상 플랜 이용 중, 중도 환불을 신청하는 경우]와 동일한 환불 기준이 적용됩니다.
7. 반품된 상품 확인 후 환불 불가 사유에 해당될 경우 상품을 개봉 및 사용한 것으로 간주합니다.
8. 중도 환불 시 왕복 택배비 9,000원이 청구됩니다. (도서 산간지역의 경우 13,000원)

📍환불 불가 정책
1. 센서 박스 개봉 후 환불은 불가하며 제품에 하자가 있는 경우, 하자 상품 교환 정책 및 절차에 따라 1회 교환이 가능합니다.
2. 상품 구성 내용이 표시/광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.
3. 아래에 해당하는 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
1)센서를 수령해 부착한 이후에는 의료기기로 사용되어 환불이 불가합니다.
2)구매자에게 책임이 있는 사유로 상품이 파손 및 훼손된 경우
3)상품 구매 후 개봉 및 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4)시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5)천재지변에 의해 발생한 손상으로 인한 경우
6)개인 사유(여행, 인터넷 사용 불가 등)로 인해 일부 기간 미사용한 경우
7)그밖에 관계 법령 또는 약관에 정해진 사유가 있는 경우

📍환불 절차
1. 상품의 환불 절차는 상품 반송 후 상품의 상태 확인 후 진행되며, 상품 점검 후 환불 불가 사유에 해당될 경우 환불은 불가합니다.
2. 환불 진행시 왕복 택배비 9,000원이 청구됩니다. (도서 산간지역의 경우 13,000원)
3. 반품은 필라이즈 고객센터에 접수 후, 지정된 택배사를 통해 진행되며 타 택배사 이용 시 반품이 지연되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

*이용약관 전문 : [마이페이지] - [서비스 이용약관] 참고